官方微信设为首页加入收藏
在线调查

《彭州市妇计中心改善医疗服务满意度调查问卷》


1、请问您这次就诊,是以下哪种情况?    
初次门诊        复诊       基层/社区医院转入      
2、请问您选择本院看病,考虑的因素是以下哪种?    [多选]
就近方便       技术较高       医院名气大       候诊环境好       服务态度好       专家多       设备先进       收费合理       院内有熟人       他人推荐       其他      
3、您的职业是属于下列哪种?    
企业       事业       机关       农民       离退休       下岗       学生       商业       外企       其他      
4、性别    
男性       女性      
5、年龄    
18岁以下       18~60岁       60岁以下      
6、诊疗过程    
6.1、医师在诊疗过程中能耐心倾听您的病情陈述    
很耐心       耐心       一般       不耐心       很不耐心      
6.2、医师在诊疗过程中能够尊重您的隐私    
很尊重       尊重       一般       不尊重       很不尊重      
6.3、医师在诊疗过程中能耐心地对您说明病情    
很耐心       耐心       一般       不耐心       很不耐心      
6.4、在需要进行医技科室检查时能告知相关资讯    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
6.5、在诊疗过程中是否做过化验检查    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
6.6、医师在需要手术时能告知相关资讯    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
6.7、药师能向您讲清药物使用方式与注意事项    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
7、医务人员服务态度亲切和蔼    
7.1、挂号收费人员    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
7.2、护士    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
7.3、医师    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
7.4、抽血/治疗处置护士    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
7.5、药师    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
8、等候时间适当    
8.1、挂号等候    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
8.2、候诊    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
8.3、检查等候(检验、B超、放射等)    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
8.4、收费等候    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
8.5、取药等候    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9、医院服务环境清洁舒适    
9.1、有导诊服务咨询台    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.2、介绍医院服务环境布局图示    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.3、有出诊医师一览表    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.4、候诊区有多种形式的卫生保健宣传教育    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.5、卫生间清洁卫生无异味    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.6、医院标识清楚易懂    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.7、有饮水装置并提供一次性水杯    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.8、必要时服务人员可为您提供轮椅及推车服务    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.9、医护人员服装整洁,服务牌内容清晰可见    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
9.10、本院志愿者服务    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
10、患者安全方面    
10.1、医师在看病时核对过您的姓名吗?    
核对过       没有      
10.2、护士在为您注射时核对过您的姓名吗?    
核对过       没有      
10.3、放射、超声等人员检查前核对过您的姓名与部位吗?    
核对过       没有      
10.4、药师在发药时核对过您的姓名吗?    
核对过       没有      
10.5、您能听懂药师在发药时所做的用药说明吗?    
听得懂       听不懂      
10.6、您知道本院的投诉电话和意见箱在何处吗?    
知道       不知道      
11、您对本次诊疗的服务过程总体满意吗?    
很满意       满意       一般       不满意       很不满意      
12、若您亲友患病时,会来本院就诊吗?    
肯定会        会        一般       不会       肯定不会      
13、党风廉政方面    
13.1、您对本院党风廉政建设和医德医风建设工作的信心如何?    
很有信心        较有信心        信心不大       没有信心      
13.2、与近两年相比,您认为本院党风廉政建设和医德医风建设状况有何变化?    
明显好转        有所好转        没有变化       不如以前      
13.3、您对本院医务人员执行改进作风“九不准”有关规定的情况总体评价如何?    
好        较好        一般       较差      
13.4、您认为本院党务、院务、财务等事项公开程度如何?    
很公开       比较公开        一般       很少公开       没有公开      




患者服务
收费标准
在线咨询
问卷调查